第七章　云清文化名詞匯編（三）

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• 發布日期：2010-12-16   點擊：5019   

93、八多：多看則清、多聽則明、多學則博、多問則通、多思則真、多省則智、多習則能、多干則成。

94、八不：不虛榮、不自私、不斗氣、不腐敗、不敵對、不結派、不報復、不破壞。

95、八共體：學習共同體、創新共同體、信仰共同體、理想共同體、事業共同體、使命共同體、命運共同體、精神共同體。

96、大舞臺： 全體云清人“和睦相處、安居樂業、健康成長、幸福美滿、實現自我、和諧發展”的大舞臺。   

97、九心：愛心、誠心、忠心、熱心、信心、耐心、恒心、上進心、事業心  

98、成功法寶：統一戰線，有效創造，精神建設。

99、全員營銷：人人營銷、事事營銷、時時營銷、處處營銷、內部營銷、外部營銷。

100、文化營銷：人脈溝通，文化先行，增進精神交流，創建統一戰線，健康客戶關系。

101、形象營銷：通過各種措施，樹立企業良好形象，并讓客戶深切感受到企業正面形象，贏得客戶的贊同和購買。

102、差異化營銷：求新求變，標新立異，創建特色，藍海戰略。

103、醫生式營銷：先把自己變成專家，主動出擊宣傳，換取客戶主動上門，把求人式營銷，變成人求式營銷。通過與客戶互動，把推銷商品，變成提供解決方案。  

104、體驗式營銷：通過客戶對商品的實際應用體驗，感受商品的價值，影響客戶的認同和購買。

105、健康商品：性能穩定、適用性強、標準化高、反復銷售、附加值高、安全性高。

106、健康客戶：及時回款、反復購買、成長性強、文化匹配、附加值高、關系良好。

107、健康創營：健康指“文化健康、商品健康、客戶健康、財務健康、身心健康、精神健康”，鼓勵創新、創造性地經營。商品及時銷售，貨款及時回籠，客戶關系良好。

108、商品腦：指有商性、商品意識，把看到的、聽到的，都與商品掛鉤，想象成“商品”，研發或引進商品，用合適的商品去解決客戶的問題。

109、市場眼：用心觀察市場需求、潮流和變化趨勢，把握市場的發展規律，對市場需求敏感，思路能隨市場的變化而變化，與時俱進。

110、行動手：行動力、執行力，把想法變成現實的能力，不是把想法只停留在想法階段，而是努力把想法變成現實。

111、商性：認識、識別、抓住和轉化商業機會的意識、眼量和能力，對商業機會的敏感性。

112、理管創營：“理”是：理解本質，理清思路，理順關系，指導教育培訓，談心溝通同化，創造工作流程，創建工作模式。“管”是：指揮、命令、控制、檢查、督導、批評、處罰。“創營”是指：創新、創造性地經營。管理的原則是：多“理”少“管”，培養部門和同命的自我管理，大膽放權，熱情幫助，嚴格督導。

113、輕重緩急：指衡量工作和事情的緊急重要程度，云清企業的優先處理原則是：

先高價值后低價值：先做高價值的工作和事情，后做低價值的工作和事情。

先影響大后影響?。合茸鲇绊懘蟮墓ぷ骱褪虑?，后做影響小的工作和事情。

先外部后內部：先做團隊或企業外部人員交給的工作，后做團隊或企業內部的工作。

先團隊后個人：先做影響他人的團隊型工作，后做自己可以獨立進行的工作。

114、群策群力：策：是策略、方法、智慧，力：是能力、力量。遇到工作和事情的時候，多與群眾商量，多聽取群眾的意見和建議，相信群眾，發動群眾，依靠群眾。在制定政策和方案時，群眾參與的越多，在實施的時候，群眾的積極性和主動性就越高，推動就越容易，更有利于工作的開展。

115、集合眾智：多聽群眾的建議和意見，多向群眾請教，多向群眾學習，集合眾人的智慧。

116、統合綜效：統：是統籌，合：是融合，綜：是綜合，效：是效果。就是統籌整合各方面的意見和建議，吸取各種意見的精華，形成最高效的方案。

117、分層負責：指組織機構的領導和管理。高層領導中層，中層領導基層，各任其職，各負其責，避免越俎代庖。

118、人才教練：指導、培養、教育、訓練、造就人才的人。造就優秀人才是云清企業的宗旨，也是每個云清人的責任和義務。每個同命，都要爭取做“人才教練”，這是無上光榮的工作和責任。

119、傳幫帶：年齡大的對年齡小的，工齡長的對工齡短的，經驗多的對經驗少的，職位高的對職位低的，要主動傳授知識、經驗、技能、文化，培養部下的能力，幫助提高素質，帶動共同進步成長。

120、短平快高：指商品或項目。短：研制時間、投產時間短；平：投資風險??；快：見效快，投資回收快；高：附加值高，利潤高。

121、聞過則喜：聽到別人給自己指出“缺點、不足、差距、錯誤”時，內心高興，表情喜悅?？鬃诱f：君子聞過則喜，小人聞過則怒。

122、感謝批評：聽到別人的批評、責備，理解成“關愛自己，幫助自己，造就自己，推動自己”，自己誠懇地表示感謝，吸取營養，改正缺點和錯誤。

123、從善如流：不以惡小而為之，不以善小而不為。非常樂于學習好的、有利于進步和成長的，聽到、看到好的言行，立即學習實踐，學了就用，學了就做。這就是：善根。

124、持續改善：在人格和工作的各個方面，堅持連續不斷地進行改變、改革、改進、改良，改得更好。

125、功能化學品：具有明顯“功能”的化學品，專門解決某一方面的問題。包括：工業助劑、特殊用途化學品、專門用途化學品。

126、智慧商品：理念、思想、理論、模式、技能等，主要是無形商品。

127、學習力：獨立學習的意識和能力。包括自覺學習、自主學習、自發學習、自動學習。自覺學習：自己培養出主動學習的意識和習慣；自主學習：自己決定自己學習的內容和方式，用什么，學什么，缺什么，補什么；自發學習：自己發動更多的人一起學習，相互探討，無邊界學習，培養學習的氛圍；自動學習：自己主動學習，堅持長期學習。  

128、創新力：創新的意識、技巧、能力和習慣。創新力是由學習力、思考力、想象力、聯想力所決定。

129、執行力：獨立執行“方針、方案、決定、決策、決議、政策”的決心、信心、恒心、毅力、行動力和創造力。

130、忠誠度：對團隊、組織、信仰、文化、制度的忠誠程度。這里，我們主要指客戶對企業的忠誠度，同命對企業的忠誠度。

131、健康度：客戶與企業關系的衡量指標，客戶正常進貨、及時付款、經營正常、關系良好、文化健康，就說明客戶的健康度高。

132、滿意度：員工、客戶對企業的滿意程度。

133、潛客戶：潛在的客戶、企業的目標客戶、與企業之間還沒有認識和接觸。

134、準客戶：已經與企業有初步的接觸和認識、但還沒有合作的客戶。

135、新客戶：已經開始合作、但合作時間較短、與企業之間認識還比較淺、關系還不牢固的客戶。 

136、老客戶：已經合作時間較長、相互認識較深、關系比較牢固的客戶。

137、舊客戶：曾經合作過、但由于種種原因、合作關系又破裂的客戶，已經不再合作。

138、互動跟蹤：互動是指為了解決客戶的問題，為了研制生產優質的商品，向客戶請教，向客戶提問，傾聽客戶的需求，研究客戶的問題，這是為客戶解決問題前必須要做的。跟蹤：就是給客戶提供了商品樣品、實驗樣品或開始初步合作后，及時詢問客戶對商品和服務的滿意情況，這主要是為了完善商品和服務而做的。

139、藍海戰略：在企業經營中，采取差異化策略，選擇競爭少或無競爭的領域，研發和提供“新、奇、特、優、缺”的商品和服務。 

140、創造機會：利用一切機會、一切可能的場合、一切可能的手段，宣傳，推廣，讓更多的目標客戶知道、了解和認識我們的商品和企業，并激發合作的欲望。

141、轉化機會：當潛客戶主動找上我們后，采取一切可能的方法，把客戶的咨詢轉化成定單，實現與客戶的合作，把潛客戶、準客戶變成新客戶。

142、拓展機會：把小機會變成大機會，客戶要一種商品，我們通過研究客戶的需求，推薦更多的商品或商品組合；推銷單一商品變成提供解決方案，也是拓展機會。

143、保養機會：客戶開始合作后，要經常與客戶保持溝通，了解客戶的問題、需求和不滿，及時幫助客戶，及時滿足客戶，及時服務客戶，并進行適當的精神交流和文化傳播，加深與客戶的相互了解和認同，維護好客戶關系，保持客戶關系健康。

144、積極心態：面對工作、事情、困難、困境、挫折，從可能的一面去想，從能夠成功的一面去想，從正面去想，從積極的一面去想，想著能夠戰勝困難和挫折，走出困境，也就是可能性思維、肯定性思維、積極思維。主要是指做事方面。