好馬長在腿上，好人長在嘴上

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• 發布日期：2015-5-25   點擊：3974   

同命們：
1、要學習和培養“真本事、真功夫、真本領”。要把需要記憶的專業知識，牢靠記住，熟練掌握。專家就是熟練掌握了專業知識和工作技能的人！專業知識，工作技能，要達到”非常熟練，沒有困惑、疑惑“。如果有疑惑、困惑，請立即學習、請教、徹底搞明白！早日成為真正專家。
2、要重視“演練、訓練”，學是知道，習是修道，要把自己所學的知識，去修煉，去訓練，去演練。請各營銷團隊，重點演練“電話服務技能”，培養同命熟練運用專業知識、靈活應對客戶問題的能力。辦法是：要實際訓練、演練，重點是“實境模擬演練”：一個同命扮演客戶，一個同命扮演客服，模擬洽談，洽談后，及時總結，找出不足，加以改善！其他同命認真傾聽，學習他們的優點，指出他們的缺點，長期堅持，就能提高！請同命們可以在每天早、晚進行，不耽誤正常為客戶服務！“實境模擬演練”，一定能大大提高同命的“工作技能和專業知識”，這是對同命的愛，更是提高產能和成果的方法！

請重視：
1、專業知識的熟練掌握。
2、請重視產品的實際體驗、實驗，熟練掌握產品性能。
3、請重視”實景模擬演練“，培養同命熟練服務的能力！
這三點抓好了，同命的能力，會有明顯提高！請真抓實干吧！
記?。汉民R長在腿上，好人長在嘴上。
語言能力、語言藝術，至關重要。謝謝！