我們做好本職工作外還要做好……

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• 發布日期：2013-5-4   點擊：2966   

         同命們：我們不但要做好我們的本職工作，我們還要做好 1、要做個真正的好人：慈悲、善良、感恩、利他、寬容、大愛。自己做個好人，影響周圍的人也做個好人。2、要傳播正能量，無論客戶怎樣冤枉我們，怎樣對待我們：牢騷、抱怨、批評、責罵、甚至辱罵，我們都要保持“慈悲心、包容心”，我們要體會到：客戶的心里有了“毒素”，正是內心毒素的發作，才導致客戶的嗔恨心，所以，我們要包容和同情，理解客戶的“煩惱”，同情客戶的“痛苦”。我們決不能“對立”、“爭辯”、“爭吵”“怨恨”。我們唯一正確的做法是：1、同情：同情客戶的感受！2、包容：包容客戶一切不良的言行、負面情緒。3、感恩：感恩客戶曾經給予我們的支持與合作。4、耐心傾聽：傾聽客戶的牢騷、抱怨、期望。5、道歉：勇敢真誠地說出：對不起！對不起！對不起！ 對立不能解決對立，只能加強對立！怨恨不能解決怨恨，只能增加怨恨！唯有愛才能化解怨恨！唯有慈悲才能化解矛盾！這就是大智慧！謝謝！